WebexWebex

WebexWebex

Webex Experience
Management

Deleite al cliente con experiencias personalizadas.

Póngase en contacto con nosotros
Un agente utiliza Webex Experience Management para deleitar a los clientes

Optimice los resultados. Aumente la satisfacción.

Webex Experience Management hace que sea más fácil escuchar a los clientes
Un usuario disfruta utilizando Webex al aire libre
Un ejecutivo utiliza Webex Experience Management para mejorar la experiencia del cliente

Conocimiento del cliente con Webex Experience Management.

Póngase en contacto con nosotros
Elimine las conjeturasMejore los indicadores clave de rendimiento (KPI) del centro de contacto mediante el uso de análisis predictivos para crear escenarios hipotéticos e identificar áreas clave de inversión.
Integre a la perfecciónDerribe los silos entre los datos operativos, transaccionales y de experiencia para obtener el panorama completo del recorrido del cliente en una sola plataforma.
Funciona con Webex Contact CenterPermita que los agentes presten una asistencia eficaz a los clientes con total visibilidad de los comentarios anteriores, las métricas y mucho más.
Haga el caso de negocioObtenga la aceptación de los ejecutivos y la aprobación del presupuesto para las iniciativas de experiencia del cliente con informes de análisis financiero de una página listos para la sala de juntas.
Descubra información prácticaLleve el análisis del recorrido más allá de la visión de un único punto de contacto y descubra los atributos que afectan a sus clientes y a su negocio.
Identifique los temas claveComprenda las opiniones de los clientes con los análisis de texto impulsados por la IA que proporcionan hasta un 95% de precisión para los datos no estructurados.
Cierre el ciclo de comentariosSimplifique su proceso de emisión de tickets con alertas en tiempo real que notifican a los empleados de primera línea y mantienen a las partes interesadas actualizadas a lo largo del proceso.

Hecho posible con Webex.

Puma aumentó su promedio de puntaje neto con Webex

PUMA

Aumentó su promedio de puntaje neto general en un 20%.

Bob Mills Furniture aumentó su promedio de puntaje neto con Webex

Bob Mills Furniture

Aumentó su promedio de puntaje neto en diez puntos en solo seis meses.

Clearview Federal Credit Union consigue crecer con Webex

Clearview Federal Credit Union

Logró un crecimiento del 6,6% en el valor promedio de las relaciones con los miembros.

Más para experiencias de cliente excepcionales.

Cree mejores recorridos de los clientes con Webex.

Un agente utiliza Webex Contact Center para ayudar a los clientes a conectarse

Webex Contact Center

Permita que los clientes se conecten a su manera con una plataforma digital de próxima generación.

Un usuario disfruta de las interacciones de Webex imimobile

imimobile

Vaya más allá del centro de contacto para conectar todas las interacciones de los clientes con su empresa.